完善旅客中转模式 服务成都机场枢纽建设

  9月13日上午,四川航空、成都双流国际机场与成都海关签订合作协议,并对外宣布于9月23日起,在成都双流国际机场率先开通国际中转通程值机、行李直挂服务。届时,川航将为中转航班旅客提供“从‘蓉’转”全流程中转服务,除通程值机、行李直挂外,还包括更为人性化的免费中转住宿、中转茶歇和餐食服务等内容。借助川航专属T1航站楼的区位优势,旅客可实现“同楼便捷中转”。无论是国际转国内、国内转国际还是国内转国内的川航旅客,均有机会享受“从‘蓉’转”的便捷服务。

  通程值机、行李直挂、服务升级、同楼中转 “从‘蓉’转”便捷开启

  生活中总有不少旅客选择中转出行,他们或是出于对中转产品价格优势的考量,或者仅仅是没有直飞航线,只想选择距离最近的中转地就近出行。然而,摆在他们眼前的一个现实麻烦是,你不得不提着大堆行李重复取放、安检、托运,耗时而麻烦。

  9月23日起,川航在已开通通程值机、行李直挂服务的国际、地区及国内始发站,为符合条件的旅客办理中转续程航班登机牌和行李牌,旅客的托运行李将被直接托运至最终航班目的地,在成都无需提取行李,实现全流程无缝隙中转服务体验,避免了旅客在不同航站楼间辗转行李的劳顿之苦,即“一票到底、一站到位”式中转服务。

  除通程值机、行李直挂服务外,川航推出的“从‘蓉’转”服务产品还贴心地为中转旅客提供免费的中转住宿、茶歇及餐食服务。只要满足“涉及国际航线中转时间8小时以上,48小时以内;国内航线中转时间8小时以上,24小时内且跨零点”的适用条件,中转旅客即可通过川航呼叫中心、川航各地营业部及授权代理进行咨询和预订相关服务。值得一提的是,儿童旅客享受成人服务待遇;婴儿旅客随成人旅客免费享受服务。

  此外,在成都本站中转且中转衔接时间在8小时以内的所有联程旅客,均可前往中转柜台领取中转茶歇服务休息卡,由川航工作人员告知旅客具体享受免费茶歇地点。国际中转旅客除茶歇服务外,可凭国际航段电子客票或登机牌,于午餐(11:00-13:00)、晚餐(17:00-19:00)时间范围内在中转柜台领取免费餐食抵用券一份。

  服务建设西部综合交通枢纽战略 配合打造成都机场“西部门户枢纽”

  作为中国内地“航空第四城”,成都双流国际机场去年的旅客吞吐量已突破4200万人次。得益于优越的区位优势和蓬勃的航空市场,近年来成都双流国际机场的航线网络构建日益完善,进出港客源辐射至中国中西部地区;国际、洲际航线迅速发展,通航直飞的国际航线现已覆盖全球五大洲,旅客从成都出港已基本实现“朝发夕至,通达全球”。而“72小时过境免签”政策的实施,则进一步带动了国际客源的增长和国际航线的拓展。

  与此同时,作为成都双流国际机场主要的基地航空公司,川航在中国民航业的蓬勃发展的大环境下快速发展壮大,现已成为机队规模破百的中型航企。为响应四川省委、省政府关于建设西部综合交通枢纽的战略目标,充分发挥成都在“一带一路”建设中的区位优势,川航积极投身成都航空枢纽建设,拓宽航线的通达范围,加密枢纽航点的覆盖量,其中尤以在国际航线的业务上发展迅猛。

  伴随着自身航线网络建设的日趋成熟与客源总量的持续增长,搭乘川航航班于成都中转的旅客人数呈现出快速增长的趋势。为了更好地满足更多旅客对便捷中转的服务需求,提升保障水平,川航与双流机场携手成都海关,探索优化中转服务模式,由川航试点率先在成都推出国内、国际中转“通程航班”,优化旅客出行体验。此项服务的推出将有助于吸引更多中转客源“从‘蓉’转”,无论对于成都枢纽的打造,还是促进四川省社会经济发展,都将带来积极的影响。

  附表:


相关文章: